文旅大省的“诗与远方”

liukang20243个月前 (05-10)热门吃瓜639

（一）文旅是“主角”

从纽约年代广场的跨年焰火，到巴黎左岸咖啡馆里活动的多元言语，文旅工业早已逾越“景点打卡”的初级形状，成为测量全球经济生机的“温度计”。

2024年，全球旅职业以10.9万亿美元的GDP奉献值改写历史纪录，比2019年的峰值高出4.1%，每10个工作人员中就有1人投身其间。

这一数据背面，是文旅工业在全球经济舞台上益发凸显的位置，它不只是拉动消费、发明工作的主力军，更是衔接不同国家和地区，促进文明交流与经济合作的桥梁。

联合国游览安排近来发布的《世界旅职业晴雨表》显现，2024年全球世界游客数量到达14亿人次，该安排估计，2025年首要游览目的地国家旅职业将坚持增加势头。

这一数据增加不只印证其“世界经济支柱”位置，更提醒出一个深层革新——当技能重构体会鸿沟、当文明成为消费内核、当可继续开展成为进场门槛，文旅工业正从“规划扩张”的成长，转向“价值发明”的精耕。

中国文旅工业相同已从“规划扩张”转向“质量跃升”。当上海用2400个二维码让历史建筑“开口说话”，当敦煌岩画经过数字技能在手机端“复生”，中国文旅工业的深层逻辑正在改写。2024 年56 亿人次游览规划、5.75 万亿元收入的背面，是文旅消费的继续兴起。

2024年中心初次举行全国游览开展大会，清晰旅职业作为新式的战略性支柱工业和具有明显年代特征的民生工业、夸姣工业的新定位。这个新定位标志着旅职业已从传统服务业的“副角”转向新式动力工业的“主角”。

对山东而言，文旅工业有着不同寻常的含义。从社会维度看，文旅业高质量开展是满意民生需求、提高公民夸姣感的需求；从文明维度看，文旅业高质量开展是推进中华优异传统文明发明性转化和立异性开展，增强文明自傲的需求；从经济维度看，文旅业高质量开展是调整工业结构、推进工业晋级、打造经济开展新动能的需求。

（二）用好“两只手”

从2006年到2024年，山东省款待国内游客从1.7亿人次增加到9亿人次，国内游览收入从初次打破千亿元到超1万亿元。文旅工业成为经济社会高质量开展的生力军，山东要害一招是重视统筹政府与商场的联系。

文旅工业的开展，离不开政府和商场两大资源配置方法。政府的首要效果是引导和调控，拟定方针法规、规范职业及树立渠道、宣扬推行、发明环境等。商场之手是打造文旅工业链、价值链等。高质量开展，需求握好“看得见的手”和“看不见的手”。

战略规划方面，山东先后出台文明强省建造定见、游览强省建造三年举动计划，配套出台邮轮游览、入境游览等系列文件，构建起支撑文旅开展“1+1+N”方针系统。

方针供应方面，山东与时俱进出台务实举动，比方近期密布出台“引客入鲁”奖补方法等，为提振文旅消费供应支撑。本年文旅工业高质量开展大会，又环绕发挥在线游览渠道效果、促进游览社职业开展等推出4个方针文件。

环境营建方面，早在2007年，山东就在全国叫响“好客山东”的文旅形象标语，成为区域游览目的地品牌的“打样机”。进入新媒体年代，山东是榜首批注册官方微博、微信的省份，组成全国数量最多、规划最大的文旅头条号矩阵，“好客山东”长时间归纳排名位居全国省级新媒体TOP10榜单榜首。

值得一提的是，自2020年起，山东每年都会以高规范举行以文旅为主题的大会。秉承“办妥一次会，搞活一座城”的理念，六年来，大会现已“走”过济南、烟台、济宁、青岛、临沂、德州六座城市。每一次大会，都坚持市县联动、区域协同、业态交融、要素整合，推出一系列特征活动。这场“职业的盛会，群众的节日”，不只提振当地文旅消费、展示文旅业态新效果，更成为激起全省文旅工业生机的一把“钥匙”。

能够猜测，跟着文旅商场加速康复开展以及未来“文旅+”“+文旅”新业态的不断涌现，各种新情况、新应战也会随之而来。政府和商场正确认识自身在工业开展过程中的角色定位，发挥所长、互补所短，才干一起推进文旅工业高质量可继续开展。

（三）打法“上新”

在交际渠道上查找关于山东游览的攻略，弹出的不再是千人一面的景区介绍，而是“特种兵游览之极限24小时吃遍山东”“泰山夜爬攻略”“济南大明湖汉服约拍”等特性化内容。

特性源于立异打法：不再执着于流量抢夺，转而敞开更为深化的“供应侧革新”——不是简略堆砌网红元素，而是用文明基因重组消费场景，用技能革新打破传统体会，让“流量狂欢”变为“价值沉积”。

——融入新思想。层出不穷的平替游览、反向游览、特种兵式游览等，要求以新的产品思想打造深化游客心里的游览产品。一场花朝节的汉服巡游，又或是文旅局长的“出圈”扮演，都或许让小众城市或瑰宝县城成为新的游览热门。

——树立新场景。“年青力气”正在倒逼文旅工业从“资源驱动”转向“体会驱动”。德州乐陵影视城限时敞开的“唐人街主题园区”招引了15万人次打卡，带动周边70万人次游客涌入，游览归纳收入打破9000万元。

——参加新科技。泰山景区外骨骼助行机器人和绝美的泰山风光一起出圈，让爬泰山也能开“外挂”。而在泰山脚下，“泰山神启”跨维数字体会馆运用场景交融、VR、裸眼3D等数字技能，让游客沉浸在泰山的人文风情和民俗文明之中，取得穿越时空的新体会。

——引进新玩法。从持《哪吒2》票根多地景区享优惠，到“欧罗巴2号”邮轮驶入青岛世界邮轮母港，打破传统业态鸿沟的立异玩法，不只让文旅产品从单一的景点堆砌晋级为“可参加、可互动、可带走”的体会生态，更打开了全域游览新格局。

政府与商场的种种新探究，不只是区域开展的破题，更是对“文旅何为”的深层回应。究竟，好的文旅产品，永远是让游客在体会中找到“情感共识”与“价值认同”，让“到此一游”成为“记忆犹新”。

开展文旅工业，是为了更好地满意公民夸姣生活需求。守正立异，打造新颖、风趣的文旅产品，发明共同、不同的情感体会，才干为更多游客供应特性化、专属的“诗和远方”。

（四）服务“上心”

文旅工业是服务业，服务业的中心是服务人。优化消费环境，改进出游消费体会，提高游客对游览产品和服务的满意度，才干让人记忆犹新。假如说“上新”是招引游客的敲门砖，那么“上心”便是留住游客的定心丸。

有人到威海游览，被当地大爷一路护卫，代刷公交卡，解说威海攻略；香港游客来济南，老板半价款待，送上温暖；自驾来山东游览，遇上景区排队，山东小伙自动帮助看车；2021年的青岛之行，让北京游客王岩接连三次被素昧生平的山东人“宠粉”，让她连连宣布赞赏……

“刀郎用了一个体育馆，济南却送了刀迷一个体育场。”本年2月的刀郎济南演唱会期间，这句话在各大渠道刷屏。其时，济南将间隔演唱会场馆500米、能包容六七万观众的“西柳”体育场向歌迷敞开，并免费供应热粥、热水。跟着刀郎在济南唱响山歌，济南十几家要点游览景区推出免票、半价等优惠方针，20余家星级饭店也推出最低3.5折的优惠活动。一位沈阳的歌迷说：“济南给咱们礼遇，咱们看完演唱会后，也相约在济南的街头巷尾走一走，好好了解这座城市。”

开展文旅工业，确实需求多些“细节控”。假如商业环境有所短缺，那么热门招引的流量便或许无法继续；假如公共交通等基础设施不完善，则或许影响游客出游体会，“头回客”难以变成“回头客”；假如城市管理者没有做到严厉监管、精密服务，则难以树立杰出的商场秩序，网红城市也难以为继。

山东专门发布《好客服务规范》，包括服务理念、服务环境、服务规范、服务人员、服务安全等多个层面。简言之，一方面是将好客理念转变为服务举动，为游客供应真挚、热心、豪爽、周到、诚信等具有好客特征的服务。另一方面是以游客需求为中心，进行文旅产品、服务流程的规划和施行。

“上心”是游览质量提高的永久力气。遵从商场规律与交心服务是文旅工业的“术”与“道”：遵从商场规律为术，处理资源配置功率问题；交心服务为道，赋予工业精力内核与差异竞争力。二者的抱负状况应该是：对内以文明认同筑牢工业根基，对外以商场逻辑扩展品牌辐射，终究完成螺旋式上升。

着眼于人、落脚于人，是文旅工业高质量开展的正路。当游客感受到一份“情真意切、赤诚相待”的真挚，“流量”转化为“留量”方能水到渠成。用文明感染游客、用真挚感动游客、用质量满意游客，文旅工业的潜力将更好开释，人们将在游览中发现更多夸姣。

（群众新闻记者张九龙田汝晔修从涛戴岳赵丰）

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